當前位置:培訓頻道經理人學院特色課程 》鄔嵐:ACE你的跨部門合作(6月13—14日上海) (課程編號:1001130447)

ACE你的跨部門合作(6月13—14日上海)

    

課程大綱

課程對象
各級管理人員
高潛員工


為何參加?
企業在不斷發展壯大的過程中,部門間強調各自的利益,而出現互相推諉扯皮、對立拆臺等現象。跨部門 協作的項目往往不能很好地推進,浪費公司的資源。
本課程針對跨部門溝通問題的調研結果理出了跨部門溝通的障礙,并從文化、信任、雙贏和溝通的角度讓 學員們理解面臨的調整并提升自己的能力以達成組織的目標。


課程收益
理解跨部門協作的意義
理清跨部門協作的障礙
通過打造協作的文化氛圍鼓勵員工主動進行跨部門溝通
從雙贏的角度考慮跨部門溝通中碰到的難題
能換位思考,以適應他人的溝通方式高效溝通


課程大綱
課程導入
本課程的學習目標和學習規則
角色扮演:優秀員工的提前解約!


第一模塊認識跨部門溝通
跨部門溝通對我意味著…
跨部門溝通的目標
跨部門溝通的障礙
個人練習:你愿意和 ta 共事嗎?
ACETM 人際溝通模型,用溝通增強影響力


第二模塊 跨部門溝通心態-A
ACE 人際溝通模型之心態篇
雙贏:無雙贏,不合作
開放:我可能是錯的
信任:一切長期關系的基礎
個人練習:人物畫像,確定我的溝通對象
角色扮演:請你了解“我”!


第三模塊 跨部門溝通認知-C
ACE人際溝通模型之認知篇
風格:TTI-DISC 行為風格測評
感受:雙方的情緒體驗
需求:組織職能需求探詢
小組練習:行為風格分析
角色扮演:穿上我的運動衫


第四模塊 溝通溝通六步法-E
STEP1-確立溝通目標
溝通目標分析的五個維度
擬定溝通目標計劃表
STEP2-開啟安全談話
封閉、不安全的溝通隱患
營造并維護輕松的談話氛圍
情景練習:我有一個壞習慣
STEP3-聆聽對方需求
提問、聆聽與反饋
小組練習:探詢真實需求
STEP4-表達我方需求
堅定直率表達主張
小組練習:聚焦共識區
STEP5-擺脫沖突漩渦
沖突漩渦中的鬧劇
識別情緒三角,擺脫沖突陷阱
情景練習:化險為夷,推進交流
SSTEP6-尋求雙贏方案
求同存異找方案
確立行動計劃


第五模塊 綜合練習
課程復習與總結
角色扮演:當我再次遇到 ta…
個人行動計劃


培訓師介紹

鄔嵐

上海財經大學人力資源管理學士;曾任:某國際五百強電子制造集團大中華區培訓經理(7年)、某國內知名培訓顧問公司培訓講師及市場部經理(7年)、擅長領域:人才發展培訓項目運營推廣,結合勝任力模型,規劃、統籌、推行組織管理人才培養項目;從實踐運用角度設計和開發職場實用課程,包括溝通,表達與呈現,PPT設計,工作效率提升等系列課程; 授課風格條理清晰、輕松愉快,且控場能力強,善于聆聽學員的想法,關切學員的感受,特別注重學員對學習的理解和投入,強調培訓內容的實踐與落地,能夠根據客戶實際需要靈活調整課程結構、定制案例,張馳有度。

所屬分類
所屬專題
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